В інтернет-магазині ST-TOOLS.com.ua клієнтоорієнтованість посідає центральне місце у нашій філософії обслуговування. Ми прагнемо забезпечити максимальну зручність та підтримку наших клієнтів на кожному етапі їхнього купівельного досвіду. Одним із аспектів нашої прихильності до задоволення потреб клієнтів є гнучка політика повернення товарів відповідно до "Закону України про захист прав споживачів".
Відповідно до цього закону, наші клієнти можуть повернути або обміняти куплений товар протягом 14 днів за умови, що товар не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, упаковка, комплектність, маркування та ярлики.
Для повернення товару необхідно пред'явити касовий чек, який підтверджує придбання в нашому магазині та вказує дату придбання, що підтверджує дотримання 14-денного терміну. Важливо також мати при собі гарантійний талон, якщо він був виданий, і висновок сервісного центру про те, що інструмент знаходиться в робочому стані і не був розкритий, якщо товар перебував на гарантії. Цей висновок служитиме офіційним підтвердженням того, що інструмент справний і не піддавався втручанню.