В интернет-магазине ST-TOOLS.com.ua клиентоориентированность занимает центральное место в нашей философии обслуживания. Мы стремимся обеспечить максимальное удобство и поддержку наших клиентов на каждом этапе их покупательского опыта. Одним из аспектов нашей приверженности удовлетворению потребностей клиентов является гибкая политика возврата товаров в соответствии с "Законом Украины о защите прав потребителей".
Согласно этому закону, наши клиенты могут вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней при условии, что товар не эксплуатировался, сохранены его товарный вид, упаковка, комплектность, маркировки и ярлыки.
Для возврата товара необходимо предъявить кассовый чек, который подтверждает покупку в нашем магазине и указывает дату покупки, подтверждающую соблюдение 14-дневного срока. Важно также иметь при себе гарантийный талон, если он был выдан, и заключение сервисного центра о том, что инструмент находится в рабочем состоянии и не был вскрыт, если товар находился на гарантии. Это заключение будет служить официальным подтверждением того, что инструмент исправен и не подвергался вмешательству.